রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের অগ্রাধিকার

vh888-এ আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে রাখা হয়, আর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতা
vh888 আপনার তথ্যের সুরক্ষা, আমাদের অগ্রাধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে, আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়, যাতে ভুল ব্যক্তির হাতে তথ্য না যায়। bKash বা Nagad সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য জানতে চাইলে, আমরা সেটিও একইভাবে যাচাই করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন, আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট যাচাই করে উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত আবেদন ইমেইলে পাঠান, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য অ্যাকাউন্ট বিভাগে সরাসরি জানান, তারা রেকর্ড মিলিয়ে উত্তর দেয়।
তথ্য সুরক্ষার স্তর

কুকি, সুরক্ষা ও সংরক্ষণের নিয়ম

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি আর কে দেখতে পারে—এই তিনটি প্রশ্নের উত্তর স্পষ্ট রাখি। লগইন সেশন, ডিভাইস তথ্য আর কুকি দিয়ে আমরা বুঝি আপনি মোবাইলে প্রবেশ করছেন নাকি ব্রাউজার থেকে, তবে এই তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি হয় না। অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের আবেদন এলে প্রথমে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট মিলিয়ে যাচাই করা হয়, তারপর আপডেট কার্যকর হয়।

ডেটা হ্যান্ডলিং নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেনের জন্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য আলাদা করে শেয়ার করা হয় না।
কুকি ব্যবস্থা কুকি দিয়ে বোঝা যায় আপনি মোবাইলে প্রবেশ করছেন কিনা, যাতে লবি ও স্লট দ্রুত লোড হয় এবং আগের পছন্দ মনে থাকে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা অ্যাকাউন্টে প্রবেশের আগে OTP যাচাই করা হয়, আর ওয়ালেট পরিবর্তনের আবেদন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল লেনদেন ও লগইন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, তার সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash, Nagad, Rocket-এর ওয়ালেট বিবরণ, আর লেনদেন ও লগইনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়, শুধু যাচাই ও সেবার জন্য।

না, পেমেন্ট যাচাইকরণ বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না বা বিক্রি করি না।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত আবেদন পাঠান, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন; যাচাইয়ের পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি দিয়ে বোঝা যায় আপনি মোবাইলে প্রবেশ করছেন নাকি ব্রাউজার থেকে, যাতে লবি, স্লট ও সেশন দ্রুত ও স্বাভাবিক থাকে।

লগইনে OTP যাচাই আর ওয়ালেট পরিবর্তনে নিবন্ধিত নম্বর মিলিয়ে দেখার নিয়ম আছে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

না, তথ্য সংরক্ষণ ও অধিকার সংক্রান্ত নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই প্রয়োগ দেশভেদে ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।